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企业流程管理平台
BPM简介

企业流程管理(BPM)是将企业中的流程加以模块化,自动化,并不断优化,以提升组织效率,降低成本从而获取利润的管理学科。


Workflow与BPM

一个完整的BPM解决方案将包含以下4个方面:

  • 现有业务流程的分析与模块化
  • 业务流程自动化
  • 与其他系统间的集成
  • 实施后的企业流程效率分析与改进

其中工作流程自动化是整个流程管理领域发展最为成熟的部分,也是企业提出需求最多的地方,因此工作流自动化最容易被误解为就是流程管理。相互割裂的工作流还不能形成BPM,因为工作流的焦点在于人与人的协作、任务的流转;而BPM的焦点在于人与(各个)系统之间的交互,流程效率的分析与改进。

BPM带来的变革

  • 改进业务速度:BPM能够通过自动化特定步骤,允许步骤同时进行,并且保证步骤完成时间限制等方式,消除滞后延时和缩短90%任务时间从而进一步缩短循环时间。
  • 增加客户满意度:通过促进循环时间和保证不出差错,内外客户更快,更容易得到信息和反馈,满意度提高。
  • 提高流程真实和责任度:BPM保证所有需求规则都被服从并且所有要求步骤都被完成。随着公司不断深入执行ISO 9000规范,BPM成为重要的企业规章。
  • 流程优化和消除不必要任务:通过简单模块化流程,组织能够找到消除不必要工作的机会,另外,BPM系统能够提供流程成本,执行时间,工作任务的标尺。在此基础上帮助检查和优化流程。
  • 在业务流程中包括客户和合作伙伴:BPM帮助业务流程够到企业外部并且允许客户和合作伙伴踊跃参与。这为企业与客户,合作伙伴的协作和团队合作提供无止境的可能性。
  • 组织灵敏性:业务流程自动化通过使用软件很容易设置。当流程改变时,相对比较容易改变规则,角色和流程定义的关系。

关于 Ultimus

Ultimus 是一个全球性的企业流程管理 (BPM) 软件公司,在欧洲、北美洲、亚洲、中东及南美洲都拥有企业及业务办事处,已有1,600 多家客户部署了 Ultimus BPM Suite,以解决在企业流程管理方面所面临的挑战。客户包括:First Plus Financial、STASYS、联合利华 (Unilever)、(Citizens Bank)、McKesson、微软 (Microsoft)、Newell Rubbermaid、Sony 和西门子 (Siemens) 等等。此外, eWeek 杂志也在 2004 年颁发“eWeek 杰出奖”(eWeek Excellence Award) 给Ultimus BPM Suite,充分肯定其强大功能。同时,Ultimus 也四度荣获 Deloitte & Touche 所颁发的“ 500 家成长最快的技术公司”(Technology Fast 500 Award),并两次入选“500 大成长最快速企业”之列。

导入Ultimus BPM带来的商业利益

最佳性能价位与快速投资回报

减少 90% 企业流程停滞时间——Ultimus 系统设计目的,为企业减少 90% Process Lag Time,大幅降低成本与流程处理时间。

导入后至少降低50%人力与成本——据统计分析,客户导入 Ultimus 后可至少节省50% 流程作业成本与处理时间 (含纸张、人力与流程作业周期),每一产品线仅Email 联系部分即节省40小时。

内置各种Email通知样板

量身定作的工作通知——用户可自行定义通知样版,将企业流程窗体内容以变量放入Email,提供可定制的工作通知。

各类企业流程异动通知——可自行定义工作逾期、新流程上线、流程改版、退件驳回、流程暂停…等各类型通知样版,提供用户最新的企业流程状态,减少信息人员的管理负荷。

支持移动企业流程——可搭配 PDA 或 GPRS 无线上网,让工作流处理与签核达到即时企业目标。

支持 Outlook 客户端

工作更有效率——在同一界面下同时收发 Email 和处理企业流程,不遗漏任何重要的工作与讯息。

降低管理成本——用户透过单一接口操作Email 与企业流程,可简化操作接口,减少管理与维护的时间成本。

自动产生流程开发文件

方便后续人员接手——不论是新组员互相支持,或新进员工接手维护,一目了然的流程文件手册都可以减少维护工作量,方便流程后续的改善。

员工作业流程手册——Ultimus 自动产生的流程文件手册,可方便修改为员工作业流程规范,将计算机自动化与公司流程规范确实结合,让公司管理能真正上轨道。

内建多种弹性的收件人定义

大幅降低流程开发成本——不需要撰写或修改程序,就能应付复杂的流程收件人定义,包括多种相对职务关系、绝对职务、Queue、动态会签、人名….等。

量身打造的高度延展与扩充性

随企业成长弹性扩充——从低单价的单一小型企业流程服务器,到支持负载平衡(Load Balance) 与备援(Redundancy)大型流程伺服器群组(Clusters),Ultimus 都能随时配合企业成长而弹性调整或扩充,不多浪费一分钱。

初期投资门坎低——从一部小型企业流程服务器开始导入,立即可将业务流程自动化,导入门坎低。

流程管理分析报表精灵(Wizard)

分析流程成本与瓶颈,提升营运利润——自动分析流程/案件/步骤的处理时间成本,协助公司做出时间成本规划。

可轻松地建立分析报表——提供Browser Based 报表精灵(Wizard) 与图形化分析,一般用户都可轻松地建立分析报表;可直接输出至 Excel,进行定制化分析或图表制作。

快速整合其它软件

Ultimus 提供的 Flobot,通过定义方式即可快速整合其它应用软件 (Email, ODBC, Database, Word, Excel, XML , ASCII, Script , Exchange, File…),也能让您定义其它软件的 Flobot 整合。将您的企业流程与现有的信息环境整合,发挥更强的效益。

Ultimus产品概述

Ultimus BPM Suites是一套企业流程管理(Business Process Management)的完整解决方案。应用范围包括订单处理、采购申请、客户投诉处理、文件审阅等等。

通过intranet、extranet或者internet迅速导入复杂的、数据库驱动的、具扩充性的企业流程应用,却不需要编写程序或宏命令。

采用企业级数据库与强大的浏览器客户端,提供企业最低的总体拥有成本(Total Cost of Ownership)与最高的投资价值(Value On Investment)。

采用最新的技术,例如Web Services与.NET,从流程发掘、流程构建到绩效考核,提供全方位流程生命周期管理,协助您的企业持续改善与优化流程,以符合公司成长与业务调整的需要。

Ultimus产品架构

企业流程设计(Studio)
企业流程管理 (Administrator)
企业组织图 (Org Chart)
企业流程服务器 (Workflow Server)
企业流程客户端 (Client)
企业流程自动化接口 (Flobot and Flostation)

Ultimus产品功能

完整 Solution——流程模型开发、仿真、改善、流程优化

弹性化与延展性——使用流程引擎或整套系统(entire suite);用户可分次分阶段导入扩充(架构与授权数量)

快速——容易设计与使用;快速学习曲线

满足架构需求——大部分企业具备标准或部分的微软产品、技术或架构

系统整合——可便利整合桌上型软件的 Flobots(流程机器人);能建立属于自己的Flobots;继承 XML 标准以进行 EAI 整合