Ultimus与其它本地自行开发的企业流程系统比较，有何不同 ?

为了满足国内大部份用户的需求，本地自行开发的产品大概都具备以下三种特性：
1. 因为自行开发，所以价格很低
2. 着重在漂亮的用户接口与各种细项功能
3. 宣称都可以客制化，客户想要什么都可以写的出来
这对于很多客户而言是极具吸引力的，但对于 Ultimus 而言，这并不是我们的发展方向也不是我们想比较的对象， 原因在于：我们想满足的客户，是真正了解 企业流程自动化的价值与重要性，为了提高竞争力而藉以生存的，而不仅是只为了「使用方便」。
因此，Ultimus 的产品与定位着重在以下方向：
企业流程自动化平台：
Ultimus 从系统核心、产品架构、整合接口均采用严格的平台观念，以确保稳定的交易，单机能够负荷至少每天 10 万 Steps 的工作量，每一案件均被视为「工作」(Task) 与「交易」(Transaction)，这和一般处理电子窗体 Routing 有极大的差异。诚如第3项所述，想作的客户端功能只要花钱都写的出来，但只有流程产品平台写不出来。
整合性：
许多国内外中大型软件整合厂商均 OEM Ultimus 为自己产品的一部份，而易于整合也是许多客户挑选 Ultimus 最重要因素之一。透过 Ultimus SDK 完整的二次开发套件，用户能够快速将企业流程整合至其它企业用软件。我们不期望让开发人员全部自行 DIY (虽然空间很大)，因为企业流程对企业而言是重要的运作机制，所以 Ultimus 的 SDK 本身就是一套完整的产品，透过 SDK 提供的各类 API 与规范好的整合机制，让用户能快速依照标准整合与客制化。
保证投资效益：
对于 Ultimus 而言，企业流程是定位在改善流程管理与效益的平台，而不仅是软件开发工具，它代表了所有上线的流程都应该能作效益评估、成本分析，把案件视为「工作/成本」的精神散布在 Ultimus 各项功能，加上累积许多国内外企业的良好管理精髓，它唯一的目的就是改善效益：缩短流程处理成本、简化步骤。 据目前客户案例分析，导入 Ultimus 后的效益均至少达到 50% 以上(流程时程缩短、处理成本降低、纸张消耗减少)。
全方位企业流程专家：
许多客户都是买一套价格便宜的企业流程系统回来后，自行研究自行上线，因为这样的成本最低，但这样的模式超过 99% 都只能导入简单的 OA 流程就卡住了，甚至连 OA 流程都无法正式推动到用户部门，这样的投资即使软件再便宜，也是严重的时间金钱浪费。其最主要原因在于：导入 企业流程自动化的过程与方式，完全不同于一般企业应用软件。
Ultimus 不仅提供产品系统，更拥有流程发展方法 (UWDM)、流程模型化工具 (Process Modeling Tool)、教育训练、认证 (FloPro/FloPro Gold) 与流程咨询顾问服务，协助您在导入时，提早预防上述问题发生。

许多他厂业务都说：Ultimus是国外产品，售后服务不好!

同样的问题：您认为国内产品就一定能保证提供实时专业的售后服务 ?
Ultimus AMP (Annual Maintenance Program) 是通过 Ultimus 全球专业服务团队为客户提供服务，除台北与上海分公司外，我们更与各地教育训练中心、技术支持团队 合作，为您提供满意的服务。
当您购买 AMP 年度服务后(第一年内含)，在服务年度内您可以享有：
OTIS:在线技术信息系统
OTIS 是 Ultimus 在线技术知识库，包括新版本下载、Patch、技术公告、技术相关档案全文检索，如果您是购买 Ultimus 的正式用户，在服务合约期间内，您都可以免费不限次数使用 OTIS 知识库。
免费版本升级：
在服务合约期间内，您都可以免费获得最新版本 Ultimus。
技术支持中心与教育训练：
Ultimus 在大中华地区均有授权技术支持中心、教育训练中心，您可通过您的服务厂商或上述支持中心取得技术支持与服务。另外 Ultimus 也提供顾问咨询与现场技术支持。

我公司已经有其它企业流程自动化系统了，我还需要购买Ultimus 吗？

可以的，Ultimus 具备的强大整合功能可快速连结其它企业流程系统 (让不同的流程系统处理不同层次的流程)，事实上，亦有许多国内外客户购买 Ultimus 来取代现有流程系统：早期导入 OA 电子窗体流程后，发现目前已无法因 适应公司成长，而必需导入架构与弹性更复杂完善，并具备管理性质的流程平台。

Ultimus在大陆或国外地区可否进行售后服务支持 ?

目前 Ultimus 除美国总公司以外，在德国、英国、日本、大中华区均设有分公司，大陆的上海、北京、广州、深圳、香港可透过签约服务中心进行售后服务与技术支持，另外，我们在全球超过51个国家地区均有专业的售后服务伙伴与经销商，为您的企业提供完整支持与服务，您如有此方面需求，可与 Ultimus大中华区分公司联系，我们会针对您的需求为您安排海外分支机构的技术服务与支持。

Ultimus 企业流程软件包包括哪些主要组件？

Ultimus 企业流程软件包包括七个应用程序，这些组件的配合使用提供了强大、完整的企业流程解决方案：
Ultimus 流程设计师（Designer）：无须撰写程序即可完成企业流程的设计与仿真。
Ultimus 流程管理员（Administrator）：作为 Microsoft Management Console（MMC）的一部分，负责管理及报表功能。
Ultimus 组织结构图（Org Chart）：允许用户设计公司组织结构图以便企业流程能够识别用户身份、职能、从属关系等。
Ultimus 流程服务器（Workflow Server）：为企业流程提供完善与弹性扩充的引擎。
Ultimus 流程客户端（Client）：为用户参与企业流程提供强大，友善的接口。
Ultimus 报表工具（Reports）：操作简单的报表产生器，学习十分钟即可上手。
Ultimus FloStation：提供 Ultimus Flobots 与外部应用程序协调工作的平台。
每一组件的详细描述请参阅 Ultimus 产品说明书。

Ultimus 对软件平台的要求？

Ultimus Designer，Org Chart 以及 Administrator 属于 32 位 Windows 应用程序，运行于 Windows 2000 Advanced Server， Windows 2000 Professional，Windows NT Workstation 4.0 或者 Windows NT Server 4.0。

Ultimus 支持哪些种类的Client平台？

Ultimus Client 支持大部份常用的平台，这些平台只须满足以下任一项目即可：
1． 支援 ActiveX 的 DHTML 的 Microsoft Internet Explorer(IE) Client。
2． 支持使用 Java 与 DHTML 的 Netscape Communicator Client。
3． 采用纯 HTML 格式、支持各种类型平台的 Thin Client。
4． 提供一个整合 IE Client 和企业流程数据夹的 Outlook 2000 Client。
5． 提供可在任何平台上定制化 Client 的 API。

Ultimus 与其它企业流程应用软件相比有何优势？

没有其它产品比 Ultimus 更简单地导入重要业务流程自动化。 Ultimus 是一套完整的即拆即用 ( Out-of-the-box ) 企业流程解决方案，包括Designer,Administrator，Org Chart，Workflow Server，Reports Generator 以及 Web-based 客户端程序。
Ultimus 的主要特性在于图形化的流程和电子窗体设计，能够简化数据管理、拥有专利权的分布式电子表格（Distributed Spreadsheet）架构和易于使用和升级、Web-based 底层架构。Ultimus 采用 Microsoft COM+/DNA 架构以及企业级数据库（ 例如 SQL Server 和 Oracle ），提供了无可比拟的扩充弹性，将企业流程自动化带到每一部计算机。 Ultimus 拥有很多开放接口，这使它与其它应用程序的整合变得容易，包括编写 EIK，Flobots、Scripting、XML 及流程驱动(Trigger)。只需简单修改，就能使电子商务 ( E-commerce ) 和 EDI 成为企业流程的一部分。
Ultimus 专为企业流程自动化而设计。它并不是其它种类软件为企业流程自动化需要的改版。因此，它具有很多为简化企业流程自动化设计的独特功能。相关说明请参阅 Ultimus 白皮书--企业流程自动化的 200 种基本功能（200 Essential Features of Workflow Automation）（可向您的业务人员或加值代理商索取）。

Ultimus 如何处理安全问题？

Ultimus 企业流程软件包针对安全与保密采取了很多措施：
Secure Socket Layer ( SSL )：
Ultimus Server 能很容易设定与浏览器用户通过采用 128 位加密的 SSL 进行沟通。通常被称为 HTTPS。
应用程序存取权限：
每个应用软件及主要功能都需要存取权限（ Access Rights ）。只有具备存取权限的用户才能使用这些程序或功能。用户或群体的存取权限在 Ultimus Administrator 中建立，并且是基于用户的网域账号及密码。所有的 Ultimus 程序支持单一登录（Unified Login），如此，用户存取其它 Ultimus 程序时就无须重新键入用户名及密码。这些安全措施同样适用于基于浏览器（browser-based）的 Ultimus Client。
Active Directory，Windows NT 或 LDAP Security：Ultimus 采用 Active Directory，NT Directory 或者任何与 LDAP3.0 兼容的目录服务来验证账号与密码。这一强大功能意味着 Ultimus 不需要客户为 Ultimus 用户及其密码建立并维护一个单独的目录。
工作所有权：
Ultimus 企业流程中的每个工作（Task）都有一个特定的接收者或拥有者。Workflow Server 只将任务指派给其所有者。这意味着用户不可能存取或使用不属于他们，或没有指派给他们的工作。
登录数据库：
Ultimus 利用电子表格提供数据库的无缝连接。然而，步骤收件人只有在他们享有权限的条件下才能进行相关的数据库操作。
用户存取安全：
如前所述，任何想要登录 Ultimus 客户端的用户必须使用他们 NT 或 LDAP 的用户名及密码进行登录，或者利用单一密码来登录（Windows 平台）。因此，即使用户使用不在原来的主网域个人计算机存取企业流程，在进入客户端和工作清单之前也需要身份验证。