B制药有限公司占地面积约53,000平方米，现有员工近1000人，目前生产5大类28个品种36种不同剂型的药品，感冒药及营养补充剂行销遍及全国各省，目前在全国29个省市设有销售办事处，有近500名专业人员的销售队伍。

客户需求如下：

• 实现人与人的工作流程管理：将手工沟通，手动操作产生的人为过失降低至最小，效率体现在即时，需要业务流程管理平台实现人员岗位的费率、时间监控、状态跟踪；
• 实现部门与部门的流程管理：管理总部、生产基地和销售分公司的事务审核审批通过业务流程管理平台做到统一化、流程化、规范化、自动化、协作化，使得复杂的组织架构流畅通顺；
• 实现人与制度的流程管理：所有的审核管理制度，都通过业务流程管理平台条件分流，各归其位，一系列的当“发生”条件即“执行”特殊流程的智能判断，使先进的管理制度得以落实执行，细致管理转为执行效率；
• 实现人与系统的流程管理：员工行使各种系统的权限、开放许可和安全封闭都通过业务流程管理平台一体化管理；
• 实现系统与系统的流程管理：业务流程管理平台的数据与企业相关生产资源规划系统ERP，财务系统整合，预防信息孤岛现象；

敏照公司为其导入Ultimus BPM Suite电子化流程，控制流程质量，监控工作进度，加强内部信息传递效率，功能特点描述如下：

• 实现现有的LDAP安全认证的方式实施e-BPM系统项目的导入；
• 前端页面根据客户的要求设计，以符合客户的企业文化和实际使用人员的使用习惯；
• 在所有完成的审核审批页面都可以打印和存档，同时提供代表使用者的签名标示和代表签署时间的日期时间标示；
• 提供不让同一使用者重复签核相同流程任务的技术；
• 按照客户的人员审核权限制度和规则进行流程流转设计；
• 支持多组织架构；
• 支持多国语言技术；
• 业务流程设计按照甲方现有的业务流程设计。提供给客户三种安装用途：成品环境、测试环境和开发环境；
• 实施过程中提供给客户安装质量报告、运行质量和性能质量报告；
• 进入流程收件箱时，应有分类显示，既把相同类型的流程归类，并有计数；

客户的系统环境如下:
OS: Windows 2000 Server
IE: IE6(SP1)
DATABASE: ORACLE 9i
.NET: Visual Studio 2003
ULTIMUS: V6.0
AFMS

客户在05年4月导入的流程如下:
存货报废申请 Inventory Write-off；
BPCS权限申请 BPCS User AccessAssignment；
固定资产申请 CAR(China/SASS)；
固定资产申请 CAR(TechOps)；
样品领用申请 Sample Claim Application；
物料申购 Purchase Requisition；

客户实施了 Ultimus BPM 后，产生的实际效益：

• 数据透明化管理让信息的流动及传递更加迅速准确；
• 时刻跟踪工作执行的状态，缩短流程作业时间；
• 提高工作效率、降低人工及时间成本；
• 精确分析流程作业成本 ；
• 脱离纸张作业，提高了流程中信息的安全性；
• 协调各系统、各部门一起协同工作；
• 可以自动执行各种运算及一般性的流程决策,减少人力负担；
• 发现业务流程中存在的缺陷，优化业务流程。

目前客户已自行开发了十支流程,每天有110次实例发起，每月有2500次实例，线上用户数400人。 “BPM代表了一种重要的技术转变。”B公司副CIO辜先生对此深有体会，以往流程技术提供的自动化程度都是有限的，因为它们无法把异构的系统连接起来或是执行以人为中心的合作活动，这使得许多工作还需要通过手工来操作。在流程软件的使用上，B公司曾经走过弯路。“主要的问题出在流程的再开发、跟踪以及系统的开放性上。”辜先生说。B后来不得不报废原先几百万元的投入，重新进行BPM系统的选型。尽管上马BPM系统的一次性投入成本并不低，但B公司的信息技术部门目前都已掌握开发实施的方法，能够结合公司新出现的流程,自行开发相应的应用。